Почта России - крупнейший почтовый и логистический оператор страны, обеспечивающий доставку корреспонденции и грузов по всей территории России и за ее пределами. Компания управляет масштабной ИТ-инфраструктурой и ежедневно обрабатывает огромные объемы данных, связанных с логистикой, транспортировкой, качеством обслуживания и операционной деятельностью.

Для поддержки процессов принятия решений в компании используется Единая информационно-аналитическая платформа (ЕИАП), объединяющая данные из множества корпоративных систем.

Работы в рамках ЕИАП осуществляются силами BI-направления Почтатеха. Компания является дочерним ИТ-подразделением Почты России и обеспечивает разработку и сопровождение цифровых продуктов для нужд организации.

На момент реализации проекта платформа содержала около 9,7 ПБ данных, объединяла более 900 серверов, порядка 20 технологических платформ и ежедневно обрабатывала свыше 7000 потоков данных.

Главной целью проекта стало импортозамещение BI-системы Qlik Sense с сохранением и развитием аналитических возможностей.

Перед командой стояли следующие задачи:

• импортозаместить используемую BI-платформу Qlik Sense

• обеспечить работу аналитической системы в полностью закрытом корпоративном контуре

• интегрировать решение в существующую ИТ-архитектуру компании

• реализовать авторизацию через Active Directory

• обеспечить работу с корпоративными СУБД и аналитическими витринами

• сохранить возможность самостоятельной работы пользователей с данными

• перевести существующие аналитические сценарии и дэшборды на новую платформу

Особое значение имела поддержка процессов управления логистикой. Почта России является прежде всего логистической компанией, поэтому аналитика должна обеспечивать контроль маршрутов доставки, выполнение SLA, мониторинг ключевых операционных показателей и выявление отклонений в работе регионов и подразделений.

В качестве платформы визуальной аналитики была выбрана Luxms BI.

Проект внедрения и миграции продолжался около двух лет. В ходе проекта специалисты Почтатеха выполнили перенос аналитических решений на отечественную платформу и адаптировали существующие процессы под новую архитектуру.

На Luxms BI реализовано более 120 дэшбордов для различных подразделений компании. Система используется руководством Почты России, руководителями направлений и аналитическими подразделениями.

Для решения задач мониторинга и управления используются:

• дэшборды по логистическим процессам и операционной деятельности

• контроль выполнения SLA по маршрутам доставки

• аналитика регионов с использованием интерактивных карт

• мониторинг ключевых показателей эффективности

• инструменты детального анализа и поиска отклонений

• сводные аналитические таблицы для самостоятельной работы пользователей с данными

Помимо внутренних операционных, финансовых и справочных данных, в платформу интегрированы данные международного бизнеса, что позволило сформировать целостную картину логистической деятельности.

Одной из наиболее востребованных возможностей платформы стали интерактивные сводные таблицы. Пользователи могут самостоятельно изменять структуру представления данных, перестраивать измерения, формировать собственные аналитические разрезы и экспортировать результаты для дальнейшей работы.

Несмотря на масштаб проекта и высокие требования к аналитической платформе, решение полностью построено на “коробочном” функционале Luxms BI. Функциональности платформы оказалось достаточно для решения всего спектра задач Почты России без разработки специализированных расширений.

Проект позволил Почте России заменить зарубежную BI-платформу отечественным решением и сохранить непрерывность работы критически важной аналитической инфраструктуры. Luxms BI стала частью Единой информационно-аналитической платформы компании, обеспечивающей поддержку принятия решений на основе данных для логистических, операционных и управленческих процессов.

• Выполнено импортозамещение зарубежной BI-платформы Qlik Sense

• Подготовлено более 120 аналитических дэшбордов на отечественной платформе Luxms BI.

• Обеспечена работа аналитической системы в закрытом корпоративном контуре

• Создано единое аналитическое пространство для руководителей и бизнес-подразделений

• Сохранены и развиты возможности self-service аналитики для пользователей

• Реализована интеграция с существующей корпоративной инфраструктурой и системами безопасности