Цель - создание единой «точки правды» для менеджмента компании для своевременного и быстрого реагирования и принятия управленческих решений и обеспечение комплексного мониторинга исполнения поручений по нормативным актам и внутренним распоряжениям, а также контроль достижения целевых показателей, определенных корпоративной стратегией.

Решение должно было решить проблемы, существовавшие до внедрения системы:

• Неполная автоматизация: отчеты готовились частично вручную, что занимало много времени и создавало риски ошибок.
• Отсутствие единого интерфейса: в системе не было доступа к визуализации контекстных связей и ключевых факторов, затруднялось выявление первопричин и факторов риска.
• Ограниченные возможности анализа: программные решения не поддерживали целе-ориентированные сценарии анализа, что мешало прогнозировать проблемы и вовремя реагировать на потенциальные риски.
• Высокие затраты труда и времени на подготовку отчетов и обработку данных.

• Централизованный сбор данных: создать систему, которая объединит данные из более чем 20 источников, даст возможность видеть полную картину в одном интерфейсе.
• Автоматизация аналитики: система должна упростить сбор и подготовку отчетности, заменяя трудозатратные и подверженные ошибкам ручные процессы автоматизированными функциями, чтобы повысить точность и скорость анализа.
• Гибкость и адаптивность: система должна быстро адаптироваться к регулярным методологическим изменениям со стороны заказчика и подстраиваться под новые регламенты.
• Реализация многоуровневого доступа: обеспечить удобные интерфейсы и распределенный доступ, чтобы каждому уровню управления была доступна только необходимая ему информация.

Система централизует данные по более чем 150 показателям, которые ежедневно поступают в систему для мониторинга ключевых направлений бизнеса. Система поддерживает возможность просмотра данных на различных уровнях детализации: региональном, сетевом и дорожном. Таким образом, данные можно отслеживать в различных разрезах, что позволяет идентифицировать риски и отклонения на местах.

Используется цветовая схема для обозначения уровня риска по каждому показателю:

• Красная зона — индикатор критических отклонений и высокого риска;
• Желтая зона — предупреждение о необходимости мониторинга, возможных проблемах;
• Зеленая зона — стабильные показатели.

Для представления данных используется несколько форматов: графики, таблицы, текстовые комментарии и другие интерактивные формы, что делает систему интуитивно понятной для пользователей на всех уровнях.

Система предлагает продвинутый АРМ администратора — мощный инструмент управления, который позволяет администраторам самостоятельно настраивать и обновлять систему без необходимости привлекать разработчиков.

Это решение разработано с учетом потребностей пользователей, позволяя им оперативно вносить изменения и адаптировать справочники и модели данных под текущие условия.

Например, в зависимости от времени года показатели могут варьироваться: один и тот же параметр может быть положительным летом и отрицательным зимой.

Администраторы могут сами подгружать новые справочники, которые автоматически обновляют отображение значений на панелях управления с помощью соответствующих индикаторов (например, зеленая или красная стрелка). Для этого не нужно «переписывать код», аналитики сами могут управлять изменениями.

Система включает в себя функции «защиты от ошибок», позволяя пользователям отменять загрузку или откатывать изменения в истории. Все эти операции выполняются в интуитивно понятном интерфейсе, который облегчает процесс управления подключениями, выгрузками отчетов и журналами загрузок.

Если возникли ошибки, администраторы могут быстро зайти в журналы и отправить готовые отчеты в техническую поддержку, не тратя время на поиски проблем. Также предусмотрено отслеживание логов пользователей для более эффективного управления.

Мы, как вендор, подготовили подробную инструкцию по работе с АРМ администратора, что дополнительно упрощает процесс его использования и настройки.

В системе реализована событийная модель, которая автоматически отслеживает все изменения в показателях и транслирует на верхний уровень управления и связанные системы.

Это значит, что при любых обновлениях данные сразу отображаются в актуальном состоянии на всех уровнях, обеспечивая актуальность информации. Если происходит изменение в данных, система передает эту информацию не только руководству, но и другим связанным решениям, что позволяет всем участникам получать актуальную информацию.

Внедрен уникальный функционал, который позволяет сотрудникам на местах оставлять комментарии по ключевым показателям. Теперь руководство имеет возможность видеть не только численные данные, но и факторы, которые могут на них повлиять.

Сотрудники могут сообщать о потенциальных проблемах, например, о возможном снижении показателей из-за неблагоприятных погодных условий. Такой подход создает эффективный канал коммуникации, позволяющий оперативно реагировать на изменения и предлагать возможные решения.

Отсутствие комментариев может сигнализировать о проблемах на местах, указывая на необходимость вмешательства со стороны руководства. Это делает процесс управления более прозрачным и быстрым, исключая задержки, которые возникали при использовании бумажных отчетов. Теперь информация передается напрямую между разными уровнями руководства, что существенно экономит время и усилия.

В рамках проекта разработана новостная лента, которая служит удобным средством для оперативного обмена информацией, уведомления о проблемных участках и текущих показателях. Эта лента обеспечивает своевременный доступ к изменениям и уведомлениям, что позволяет оперативно реагировать на события.

Реализована единая точка «правды» для руководства ОАО «РЖД», проект позволил обеспечить:

• Централизованный доступ к данным и снижение рисков ошибочной информации.
• Интеграция более 20 разнородных источников
• Более 100 экранных форм
• Ежедневное обновление более 150 тыс показателей с учетом специфики работы региональных подразделений
• Снижение трудозатрат и времени на подготовку отчетов.
• Сократить количество бумажной работы и риск ошибок, связанных с ручной обработкой данных.
• Возможность оперативного мониторинга и предупреждения рисков, а также обеспечение управления с учетом ролевой модели доступа.

Созданная система представляет собой мощный инструмент для мониторинга и управления, позволяющий руководству компании оперативно реагировать на изменения в показателях и улучшать процессы на основе данных.