Витрина данных и дэшборды для маркетинга на Luxms BI

Как Синтека на Luxms BI построила витрину данных и дэшборды для маркетинга: прозрачность каналов, контроль CRM и фундамент для ROI

В условиях растущей конкуренции и увеличения объёмов маркетинговых данных компании сталкиваются с необходимостью консолидировать информацию из разнородных источников, обеспечить прозрачность каналов привлечения и получить надёжную основу для расчёта ROI.

Компания «Синтека» решает эти задачи на Luxms BI за счёт создания единой витрины данных и системы аналитических дэшбордов, интегрированных с CRM, Roistat и т.д.

Общая модель данных сделала Luxms BI универсальным инструментом: маркетинг использует его для анализа каналов, продажи — для оценки воронки, внедрение — для контроля проблемных компаний, финансы — для мониторинга оплат и расхождений.

Дополнительные материалы по проекту: карточка проекта на TAdviser

Цели и задачи

Основная цель заключалась в том, чтобы оценивать эффективность маркетинга не фрагментарно — по отдельным каналам, — а на уровне всей выручки компании: от первого касания до платежей, чтобы видеть эффективность работы каналов не в лидах, а в принесенных деньгах.

Задачи, которые требовалось решить:

обеспечить прозрачность эффективности маркетинговых каналов;
наладить контроль данных в CRM-системе;
создать надёжную основу для расчёта ROI маркетинговых активностей;
объединить данные из множества источников (Bitrix24, 1С, Roistat, внутренних таблиц) в единую аналитическую среду.

Способ решения

Для реализации проекта использовалась платформа Luxms BI, которая обеспечила полный цикл работы с данными: от интеграции и расчетов до визуализации и прогнозирования.

Для витрины данных была разработана сводная таблица, которая фиксирует весь путь клиента — от первого касания до последнего платежа. И помимо базовых атрибутов CRM в нее вошли вычисляемые признаки, разработанные командой: корректность продукта, история переходов по стадиям, формат встречи, регламент, статусы счетов и оплат, параметры каналов и десятки других полей, которых нет в исходных системах.

Нагрузка получилась значительной: витрина объединила данные из нескольких контуров, включила более 80 полей и десятки вычисляемых параметров. И Luxms BI справилась с ней без потери в скорости, производительности или безопасности за счет собственной архитектуры.

Один из ключевых дэшбордов — «Встречи/Приходы». Он показывает назначенные и состоявшиеся встречи, текущие статусы, суммы продаж и оплат, а также вклад каждого сотрудника. Маркетинг впервые получил инструмент, который связывает лиды, встречи и деньги в еди

Панель «План-факт» позволяет оценивать вклад каналов и продуктов в динамике по неделям. Маркетинг впервые стал оцениваться не по числу лидов, а по влиянию на встречи, продажи, средний чек и фактические оплаты. Руководство видит выполнение планов, риски и

Детализация информации по связкам и встречам «маркетолог — продавец» — важная часть проекта. Конверсии внутри таких пар различались в разы: в одних случаях встречи доходили до оплаты стабильно, в других — практически нет. Это позволило перераспределить на

«Платформа работает с большими таблицами, поддерживает drill-down до уровня конкретной сделки или счета, подсвечивает аномалии, показывает динамику по неделям и позволяет вносить правки — например, менять планы по оплатам — прямо из интерфейса».

Особенности проекта

Этот проект используется не только в маркетинге:

Отдел внедрения использует BI для раннего выявления рисков и проблемных клиентов.
Коммерческий блок перешел от сложного ручного Excel-файла к дашборду «План прихода»: система подсвечивает расхождения автоматически, показывает компании, на которые стоит обратить внимание: с малой активностью или задержками по оплате, и позволяет редактировать планы прямо из интерфейса — без переключения между документами.
Клиентская база стала отдельным аналитическим модулем: BI показывает заполненность карточек, активность обновлений, статусы и ранги сотрудников в компаниях. Для руководства это индикатор качества CRM и дисциплины команды.

Результат

После внедрения системы:

обеспечена прозрачность эффективности маркетинговых каналов — все показатели собраны в единой среде и доступны для анализа;
налажен контроль качества данных в CRM — выявлены и исправлены расхождения, повышена достоверность информации и восстановлена объективность KPI;
создана надёжная основа для расчёта ROI — компания сможет точно оценивать окупаемость вложений в маркетинг;
сокращено время на подготовку отчётов — вместо ручной сборки данных из разных систем аналитики используют готовые дэшборды;
повышена скорость принятия решений — руководители получают актуальную информацию в режиме, близком к реальному времени.

Проект Синтеки на Luxms BI позволил компании создать современную аналитическую инфраструктуру для маркетинга. Единая витрина данных и набор интерактивных дэшбордов обеспечили прозрачность каналов, контроль качества данных и надёжную основу для расчёта ROI. Система доказала свою эффективность: она упрощает работу с данными, повышает точность аналитики и способствует принятию обоснованных бизнес-решений.